Opérateur : TELE2

Des prix bas avec un service de qualité, voilà l’engagement de TELE2 Mobile envers ses abonnés, promesse renforcée ces 3 dernières années avec une stratégie résolument axée sur la fidélisation. Cette distinction « Elu Service Client de l’Année 2010 » est la démonstration qu’un opérateur alternatif peut proposer des prix compétitifs et un service de qualité, le tout dans un environnement concurrentiel très fort ! TELE2 Mobile est d’ailleurs le premier opérateur alternatif à gagner ce prix ravissant la place à Orange, élu les deux années précédentes.
Parmi les différents postes testés par BVA-Viséo Conseil dans le cadre de cette étude, trois qualités indispensables à un service client sont mises en avant : la disponibilité, la proximité et la pertinence. Trois qualificatifs qui aujourd’hui font toute la force et la fiabilité du Service Client de TELE2 Mobile :
Disponibilité : le Service Client de TELE2 Mobile est ouvert 7j /7 de 8h à 22h** et le temps d’attente moyen est de moins de 60 secondes.
Proximité : 96% des abonnés qui ont appelé le Service Client estiment que le conseiller était à l’écoute de leur demande.
Pertinence : 94% des abonnés qui ont appelé le Service Client estiment que la réponse apportée à leur demande était claire.
C’est pourquoi aujourd’hui plus de 87% des abonnés sont prêts à recommander TELE2 Mobile à leurs proches !

En cette rentrée, le pouvoir d’achat est de nouveau au coeur des préoccupations des français. TELE2 Mobile qui se bat depuis toujours pour défendre le consommateur, annonce aujourd’hui une nouvelle baisse des tarifs de ses forfaits classiques, les forfaits les moins chers du marché.
Alors que la dépense moyenne d’un client forfait sur le marché français est de 45 € par mois (chiffres ARCEP), TELE2 Mobile est LA SOLUTION pour réduire sa facture.


Nouveaux forfaits classiques :
• 1 heure pour 17€ / mois
• 2 heures pour 21€ / mois
• 4 heures pour 33€ / mois


Toujours avec de nombreux avantages :
• SMS au meilleur tarif du marché : 0.09€/SMS
• Facturation à la seconde dès la première seconde
• Service client disponible 7j sur 7 de 8h à 23h
• TELE2 Mobile bénéficie de la qualité du réseau Orange et couvre 98% de la population française

TELE2 Mobile révolutionne le marché de la téléphonie mobile en lançant le 1er forfait sans durée d’engagement avec téléphone en location à partir de 9.90€/mois.
Finie l’obligation des forfaits liés (forfait + mobile avec durée d’engagement de 12 ou 24 mois) ! TELE2 Mobile propose désormais une réelle alternative à ces offres en laissant la liberté de choisir au consommateur de n’utiliser que ce dont il a besoin : « Payez uniquement ce dont vous avez besoin pour augmenter votre pouvoir d’achat ! ».
Louer son terminal mobile et en changer à tout moment ** ? Maintenant c’est possible ! Les offres actuelles de téléphonie mobile associent majoritairement forfait et téléphone et sont accompagnées d’une durée d’engagement de 12 ou 24 mois. La raison ? La subvention du terminal mobile. TELE2 Mobile rompt avec ce modèle en proposant dès aujourd’hui le téléphone mobile en location. Il s’agit d’offres sans durée d’engagement et à des prix ultra compétitifs. Pour 3€ à 7€ par mois, les utilisateurs ont le choix entre 7 modèles de téléphones en location, du plus simple au plus sophistiqué.

TELE2 Mobile révolutionne le marché de la téléphonie mobile en lançant le 1er forfait sans durée d’engagement avec téléphone en location à partir de 9.90€/mois.
Finie l’obligation des forfaits liés (forfait + mobile avec durée d’engagement de 12 ou 24 mois) ! TELE2 Mobile propose désormais une réelle alternative à ces offres en laissant la liberté de choisir au consommateur de n’utiliser que ce dont il a besoin :
« Payez uniquement ce dont vous avez besoin pour augmenter votre pouvoir d’achat ! ».
Un forfait sans durée d’engagement à partir de 6.90€/mois * avec ou sans location de mobile ** (de 3 à 7€/mois).
Louer son terminal mobile et en changer à tout moment ** ? Maintenant c’est possible !
Les offres actuelles de téléphonie mobile associent majoritairement forfait et téléphone et sont accompagnées d’une durée d’engagement de 12 ou 24 mois. La raison ? La subvention du terminal mobile. TELE2 Mobile rompt avec ce modèle en proposant dès aujourd’hui le téléphone mobile en location. Il s’agit d’offres sans durée d’engagement et à des prix ultra compétitifs. Pour 3€ à 7€ par mois, les utilisateurs ont le choix entre 7 modèles de téléphones en location, du plus simple au plus sophistiqué.

Zurich, le 27 mai 2006. Dès maintenant, Tele2 applique un modèle tarifaire unique dans la téléphonie mobile et devient l'opérateur le moins cher de Suisse. Les clients de Tele2 Mobile téléphonent gratuitement entre eux et s'envoient aussi des SMS gratuits. Les appels téléphoniques vers les autres réseaux coûtent uniformément 39 centimes la minute. Pour les clients du réseau fixe de Tele2, les appels vers Tele2 Mobile sont gratuits. Tele2 propose deux types d'abonnements: avec Tele2.MOBILE classic, aucune taxe mensuelle n'est perçue; Tele2.MOBILE pro coûte 19 francs par mois et les clients reçoivent un téléphone gratuit. Quel que soit l'abonnement choisi, les tarifs sont identiques.
Avec son nouveau modèle tarifaire, Tele2 mise sur l'esprit de communauté. Les couples, les familles, les jeunes mais également les petites entreprises peuvent téléphoner gratuitement et échanger gratuitement des SMS. Les clients de Tele2 Mobile s'appellent entre eux sans bourse délier (même réseau) et les appels vers d'autres réseaux en Suisse – y compris le réseau fixe– coûtent seulement 39 centimes la minute. Tele2 offre ainsi les prix à post-paiement les plus avantageux, battant la plupart des offres prépayées à bas prix des grands distributeurs. Les taxes mensuelles de Tele2 sont aussi ce qu'il y a de plus simple. Avec Tele2.MOBILE, classic (pas d'échéance déterminée), il n'y a aucuns frais. Avec Tele2.MOBILE pro, les clients reçoivent gratuitement le Motorola RAZR V3 extra-plat et tendance, ou un autre téléphone mobile, pour 19 francs par mois (durée 24 mois). La carte SIM coûte 39 francs. Les clients actuels de Tele2 se voient même offrir la nouvelle carte SIM. Une particularité est que les clients du réseau fixe de Tele2 bénéficient, eux aussi, de la gratuité pour leurs appels vers Tele2 Mobile.
La meilleure couverture
Les clients de Tele2 Mobile peuvent téléphoner dans toute la Suisse avec une couverture de 99%. Dans un premier temps, Tele2 propose la téléphonie vocale, un répondeur téléphonique et les SMS. Le GPRS et les MMS suivront cet été. Roman Schwarz, directeur de Tele2 Suisse: «Depuis notre entrée sur le marché, les prix se sont effondrés. Aujourd'hui, nous allons encore plus loin et proposons à nos clients le modèle tarifaire Tele2 – qui n'était jusqu'alors appliqué qu'à Zurich – dans toute la Suisse. Nous sommes le premier opérateur offrant la téléphonie mobile au tarif zéro en Suisse. Nous tenons notre parole et prouvons qu'il n'y a qu'avec quatre opérateurs que peut exister une véritable concurrence.»