Opérateur : Orange

Pour la première fois en France, le service client à distance dédié est rendu accessible aux personnes sourdes, malentendantes ou ayant des troubles d’élocution ;
Ce service permet de contacter en temps réel un conseiller-client formé aux offres autonomie ;
5 millions de personnes déficientes auditives, 500 000 personnes sourdes, dont 100 000 qui utilisent la Langue des Signes Française (LSF) sont potentiellement concernées.

Depuis mars 2004, Orange propose déjà un service client dédié aux personnes handicapées par téléphone (numéro vert 0 800 11 22 33), email (offres.autonomie@orange-ftgroup.com) ou fax (0 800 24 69 96). Le Groupe pousse plus loin l’innovation en simplifiant l’accès au conseil et à ses offres.

Accéder à ce service innovant et convivial est très simple : le client se connecte sur www.orange.fr, rubrique autonomie et clique sur l’icône du mode de communication retenu pour dialoguer en direct avec un conseiller : en LSF (visioconférence via une webcam avec possibilité de surtitrage) ou en texte en temps réel.

Les conseillers-clients, spécialement formés à l’accueil et au conseil des personnes handicapées, sont en mesure de proposer les offres convenant au mieux à chacun des besoins : mobiles adaptés, livebox associée au contrat assistance spécifique personnes sourdes, forfaits mobile motamo pour communiquer en texte ou en image, téléphone fixe compatible sms …

Orange lance un nouveau forfait dans sa gamme Origami. Baptisé « Petit Origami de Noël », il est décliné également en version plus et en version iPhone.
ce forfait comprend 1h30 d'appels vers tous les opérateurs en France métropolitaine et 1h30 de communications supplémentaires de 18h à 8h le lendemain et le week-end. De plus, les SMS sont illimités vers tous les opérateurs en France métropolitaine de 18h à 8h.
Le forfait est facturé 24.90 €/mois avec une souscription de 24 mois ou 30.90 €/mois avec un engagement de 12 mois.

Orange regrette que des factures d'un montant exorbitant aient été envoyées automatiquement à certains clients de ses offres 3G + pour les professionnels. Afin d’éviter que ces incidents ne se reproduisent, Orange a pris des mesures d’urgence :
Pour les 4000 clients utilisateurs d’offres professionnelles 3G+ Internet pro everywhere 24h/24, toute facture supérieure à 200 euros sera bloquée et donnera lieu à une prise de contact personnalisée avant son envoi. La cinquantaine de clients ayant des consommations qui dépassent les standards habituels vont donc être contactés un par un.
Orange met en place un système de régulation du trafic national métropolitain pour les 4 000 clients concernés par cette offre, identique à celui des particuliers afin de prévenir les risques d’usages excessifs.
L'information auprès des clients sera améliorée notamment sur les conditions générales de vente, ainsi que sur l’utilisation des offres sur les réseaux à l'étranger, dont la facturation est spécifique. D’ici la fin de l’année, Orange proposera à ses 4 000 clients de basculer, pour le même prix, sur une offre illimitée qui leur permettra de mieux contrôler leurs factures sur les usages en France métropolitaine.

Orange lance une nouvelle clé très innovante en matière d’internet en mobilité qui va permettre à l’utilisateur de connecter plusieurs terminaux en wifi ou de partager sa connexion internet. Le principe est simple, la clé se connecte au réseau 3G+ et la connexion peut être partagée en wifi. Grâce au wifi, l’utilisateur a désormais la possibilité de connecter jusqu’à 5 terminaux compatibles wifi : PC, mobiles, consoles de jeu, appareils photos,… Ainsi, en déplacement, en week-end ou en vacances, l’utilisateur peut profiter seul de son réseau ou en faire bénéficier ses amis et sa famille. La nouvelle clé wifi 3G+, compatible avec la technologie U900, est proposée à partir de 49€.
Son réseau wifi partout à portée de main
Bénéficier d’un débit très élevé
Connecter 5 terminaux wifi simultanément : PC, consoles de jeu, mobiles, appareils à photos…
Partager sa connexion internet avec ses amis et sa famille

Ce nouveau forfait, développé par Orange, est totalement innovant sur le marché de l’internet en mobilité : il propose les emails en illimité et jusqu’à 200Mo/an à l’international inclus.
Le forfait Internet everywhere 1Go répond ainsi au premier usage réalisé en mobilité : l’email, qui représente à lui seul 84%* des usages nomades.
L’utilisateur peut ainsi envoyer et recevoir des emails avec pièces jointes en illimité, via tous les clients messageries et les web mails Orange, Google, Free, Yahoo et Hotmail, qui représentent 83% des messageries utilisées. Il bénéficie également de 1Go pour surfer, chater, échanger des photos,… et jusqu’à 200Mo/an pour se connecter depuis l’étranger pendant ses vacances ou ses déplacements. Par ailleurs, grâce aux hotspots Wifi Access d’Orange, il peut profiter du wifi en illimité.

Ce nouveau forfait propose 400 Mo : 200Mo à utiliser à tout moment (24h/24 et 7j/7) ainsi que 200Mo à utiliser pendant les week-ends et les vacances scolaires. Il répond aux besoins des 75%*** des équipés d’un PC portable et internet qui se connectent principalement le week-end et pendant les vacances scolaires.
Par ailleurs, grâce à ce nouveau forfait, le client maîtrise son budget en toute simplicité : 15€/mois, sans possibilité de dépasser. Il peut également recharger son crédit avec les recharges mobicartes (de 5€ à 100€). Orange propose aussi une option de report (1€/mois) qui permet au client d’utiliser le mois suivant les mégaoctets non consommés sur les 200Mo utilisables 24h/24 et 7j/7.

Le 13 novembre 2009, pour son premier anniversaire, le bouquet Orange cinéma séries totalise 324 000 abonnés, avec une audience comparable pour chacune des 5 chaînes en linéaire.
Orange cinéma séries se distingue par un grand nombre de fonctionnalités inédites et innovantes (multi-écrans, TV de rattrapage, start over) qui ont modifié l'usage de la consommationTV et qui rencontrent un réel succès auprès des abonnés. Ainsi, près de 50% de nos abonnés utilisent la TV de rattrapage (films ou séries à la demande) et consomment en moyenne 6,7 vidéos par mois. L'essentiel de cette consommation à la demande (70%) porte sur des séries américaines.

Orange cinéma séries, c’est :
- Orange ciné max la chaine à grand spectacle avec des films et des séries inédites
- Orange ciné happy la chaine pour toute la famille
- Orange ciné choc la chaine 100% adrénaline
- Orange ciné novo c’est la chaine du cinéma indépendant et des séries audacieuses
- Orange ciné géants la chaine des films de légende

Les 5 chaînes du bouquet Orange cinéma séries soufflent leur première bougie avec, au programme, un festival de films exclusifs et de séries inédites tout au long des mois de novembre et décembre.
- de nombreux films exclusifs : The Dark Knight, le chevalier noir, Quantum of solace, Vicky Cristina Barcelona de Woody Allen et bientôt en 2010, Le petit Nicolas, Micmacs à tire-larigot, ou encore Gainsbourg, vie héroïque…
- des séries inédites avec True Blood (saison 2), Hung ou Bored to death.
- des thématiques originales comme un cycle Woody Allen et une thématique sur New-York, des soirées Marx Brothers, George Cukor, Fred Astaire et Comédies musicales…

Twitter est le tout dernier service communautaire à rejoindre les services mobile d'agrégation de réseaux sociaux d'Orange ;
Avec un lancement britannique dans un premier temps, Orange sera le seul opérateur au Royaume-Uni à offrir à ses clients mobile la possibilité de partager des photos avec leurs contacts Twitter via MMS ;
Les clients mobile d’Orange pourront envoyer des messages courts appelés “tweets” et recevoir des alertes SMS dans le cadre de leur forfait mobile standard ;
Les deux partenaires collaboreront en vue de développer de nouvelles fonctionnalités Twitter adressant les services TV, web et mobile d’Orange.
Orange et Twitter annoncent aujourd’hui leur partenariat stratégique permettant aux clients mobile, internet et TV d’Orange d’utiliser Twitter, acteur majeur des services communautaires et de microblogging.
Ce partenariat a été conçu pour offrir aux clients d’Orange un accès simple et rapide à Twitter, sans avoir à installer un logiciel spécifique ou payer un supplément. Ce partenariat paneuropéen permettra à chaque pays Orange d’intégrer les fonctionnalités de Twitter dans ses services mobile, au travers de services d’agrégation de réseaux sociaux, ou via SMS et MMS.
Paul-Francois Fournier, Directeur de l’activité Audience et Publicité d’Orange, a déclaré : « chez Orange, nous nous engageons à fournir à nos clients un accès simple et rapide à des services qui leur permettent de rester en contact avec leurs communautés. En tant qu’acteur majeur des télécoms en Europe, Orange peut proposer Twitter à un très large public. En intégrant Twitter à nos divers services mobile et internet, nous le rendons plus accessible pour les utilisateurs dans leur quotidien et leur permettons de bénéficier des services multimédia mobile les plus intéressants. Cette collaboration avec Twitter étendra ainsi la liste des partenariats Orange déjà établis avec des acteurs majeurs tels que Google, Microsoft, Facebook, MySpace, Wikipedia, eBay ».
Ce partenariat sera mis en œuvre, dans un premier temps, au Royaume-Uni, suivi de la France, de l’Espagne et de la Pologne. Il sera ensuite étendu à l’ensemble du réseau européen d’Orange en 2010.

Twitter intégré aux services d’agrégation de réseaux sociaux d’Orange
Twitter sera intégré aux services d'agrégation de réseaux sociaux d'Orange, comme « Social Life » au Royaume-Uni, « Mes communautés » en France, ou encore « My SocialPlace » en Espagne. Ces services offrent aux clients Orange un accès mobile unique et direct aux dernières actualités de leurs communautés. Conçu pour être simple et rapide, de sorte que les clients ne manquent aucune mise à jour, le service d’agrégation d’Orange est accessible depuis le portail mobile du pays concerné, ne requiert qu’un seul identifiant et propose un service gratuit d’alertes SMS. Les utilisateurs de Twitter pourront consulter et poster des « tweets », via le portail mobile Orange ou par SMS, sans avoir à lancer une application Twitter ni à multiplier les clics depuis leur page d’accueil.
Twitter rejoindra ainsi Facebook, MySpace, Skyrock Blogs, Dailymotion, Meetic déjà présents au sein du service d’agrégation mobile « Mes Communautés ».

Fonctionnalités SMS/MMS
Initialement lancé au Royaume-Uni, les clients mobile d’Orange seront informés de l’actualité de leurs communautés sur Twitter, en toutes circonstances, en recevant par SMS les notifications de « tweets ». Les alertes SMS seront incluses dans les forfaits mobiles standards des clients Orange. Ce service sera entièrement personnalisable, permettant le choix des contacts et le paramétrage de la réception de « tweets ».
Ce service offrira également aux clients mobile d’Orange, la possibilité de « tweeter » des photos par MMS. Les utilisateurs pourront ainsi publier et partager des photos avec leurs communautés en envoyant un MMS à un numéro court spécifique.

Partenariat web et IPTV

Dans un deuxième temps, les deux partenaires travailleront ensemble pour créer une gamme de nouveaux services innovants et simples dans les domaines du mobile, de l’internet et de la TV, une première en Europe. Les partenaires étudieront, entre autres, les moyens d'intégrer les services Twitter dans la plateforme IPTV d'Orange (actuellement disponible en France, en Espagne et en Pologne) afin d’apporter de l’interactivité. En 2010, Orange proposera également des widgets et applications Twitter mobile et PC. Les deux partenaires exploreront également ensemble d’autres pistes de développements autour du web et du mobile. Kevin Thau, Directeur de la division mobile de Twitter, a déclaré : « découvrir et partager les événements est une valeur précieuse d’échange pour toutes les plateformes. Etablir un partenariat avec des e

le 18 novembre, Harry Potter et le Prince de Sang-Mêlé™ sera disponible en France simultanément en DVD, blu-ray et vidéo à la demande
dès le dimanche 15 novembre à 20h, Orange, en partenariat avec Warner, proposera le film en vidéo à la demande et en avant première sur la TV d’Orange et sur orange.fr,
Dès le 15 novembre 2009 à 20h, avant sa sortie en France en DVD, blu-ray et VoD, le film Harry Potter et le Prince de Sang-Mêlé™ sera disponible en avant-première sur 24/24 Vidéo, le service de vidéo à la demande d’Orange accessible aux abonnés de la TV d’Orange et à tous les Internautes français sur orange.fr.
Orange proposera le film en vidéo à la demande (locative) sur TV et sur PC. Il sera également disponible en Haute Définition sur la TV et en téléchargement définitif sur le PC.
A cette occasion, les 4 premiers opus de la saga Harry Potter seront proposés par Orange en vidéo à la demande sur TV et PC, le 5e opus : Harry Potter et l’Ordre du Phénix™ étant proposé en téléchargement définitif sur le PC.
Warner et Orange s’associent pour déployer une campagne exceptionnelle de soutien à ce lancement. Au-delà des campagnes media de Warner (TV, radio, web, presse), Orange propose un dispositif d’envergure sur la TV d’Orange et sur orange.fr, incluant deux jeux concours ainsi qu’un effort soutenu en marketing direct.
Le service 24/24 Vidéo d’Orange permet de visionner à la demande jusqu’à 4700 programmes cinéma, musique, jeunesse et humour. Il est disponible sur la TV pour les abonnés Orange et sur le PC pour tous les internautes. Plusieurs options sont proposées comme la location, le téléchargement définitif ou la Haute Définition.

Orange annonce la signature d’un partenariat, premier du genre, qui vise à mettre à disposition de ses clients en Europe les services mobiles de GoogleTM(1) . Ceux-ci sont directement accessibles depuis l’écran d’accueil du mobile via l’application « Google Mobile AppTM ». Celle-ci donne accès non seulement au moteur de recherche Google SearchTM et au portail mobile d’Orange, mais aussi à d’autres services comme GmailTM, Google MapsTM, Google NewsTM. En complément de ces services, les clients peuvent continuer de surfer et télécharger les applications mobiles qu’ils désirent par exemple depuis la boutique d’applications « Orange Application Shop ».
Ce partenariat stratégique permet d’allier des compétences en moteur de recherche, des contenus variés et la capacité d’innovation des deux partenaires afin d’offrir aux clients des services plus facilement accessibles sur mobile. Google SearchTM sera directement accessible depuis l’écran d’accueil des mobiles Android du Programme Signature d’Orange et figurera à côté des autres icônes spécifiques, comme par exemple celle de la TV d’Orange. Au Royaume-Uni et en France, le client bénéficiera, lors de ses recherches d’informations sur Google SearchTM, de résultats pertinents issus du portail mobile Orange combinant les résultats de recherche des deux partenaires pour la première fois.
Orange prévoit de lancer progressivement les services mobiles de Google dans les pays où il est présent en Europe sur de nombreux téléphones du Programme Signature Orange qui sont personnalisés pour améliorer l’expérience client.
Dans un premier temps, Orange offrira à partir du mois d’octobre un accès instantané à Google SearchTM dès l’écran d’accueil sur une gamme de mobiles Androïd incluant le LG Eve (France, Espagne), le HTC Tattoo (France, Royaume-Uni, Espagne) et le HTC Hero (France). Cette gamme de mobiles se verra aussi dotée de fonctionnalités spécialement développées pour elle telles que l’assistant d’installation Orange qui permet facilement à l’utilisateur d’installer et d’utiliser le service mail de son choix sur mobile (incluant GmailTM).
Dans un deuxième temps, Orange mettra à disposition de ses clients l’intégralité des services Google sur une plus large gamme de mobiles fonctionnant avec Symbian S60, RIM (BlackBerry) et Windows Mobile.
Pour Raoul Roverato, Directeur Exécutif en charge des nouvelles activités de croissance d'Orange, «Les gens veulent un accès simplifié aux meilleurs contenus et services, sur tous leurs écrans. C’est pourquoi sur le mobile par exemple, Orange a développé une série d’applications auxquelles on peut accéder directement à partir de l’écran d’accueil, comme la TV d’Orange, les jeux, Mes Communautés ou le portail mobile… Ce partenariat permettra d’offrir un accès direct également aux meilleurs services Google sur les mobiles Signature proposés par Orange, à commencer par les terminaux Android. »
Vic Gundotra, Vice-President of Engineering chez Google : « Google Mobile App facilite plus que jamais la recherche et l’utilisation d’informations utiles pour les utilisateurs qui sont en mobilité. S’associer avec Orange est une formidable opportunité qui nous permet d’offrir à leurs clients en Europe un accès direct au web»
L’expérience de recherche d’informations via Google Mobile AppTM a été conçue pour afficher les résultats de recherche issus du Portail Mobile Orange tels que des contenus pertinents seulement disponibles pour les clients Orange (par exemple les actualités sur la Ligue 1 de football en France) à côté de l’ensemble des résultats issus d’internet. Les chiffres d’Orange montrent qu’il y a une forte et croissante demande pour les recherches sur internet mobile. Celles-ci ont augmenté de 120% durant les 12 derniers mois (Orange UK, ODMI May 2009). A ce titre, ce partenariat combinant services et contenu est une illustration de la volonté d’Orange de permettre à chacun d’accéder au meilleur contenu multimédia sur mobile

Orange enrichit ses forfaits pour répondre à la forte croissance des usages multimédia sur mobile : il propose désormais à ses clients Origami de bénéficier au choix d’un service mobile en illimité.

Lancés en avril 2008, les forfaits Origami conçus par Orange ont déjà séduit plus de 2,7 millions de clients. Pour accompagner ses clients et adapter ses forfaits aux nouveaux usages du mobile, Orange a mené plusieurs études qui montrent que le multi-usage du mobile devient une attente majeure pour près de deux tiers des clients qui ont un forfait :
40% d’entre eux veulent regarder la TV sur leur mobile ;
30%, notamment les jeunes, souhaitent écouter de la musique sur leur mobile ;
une majorité souhaite découvrir les nouveaux usages de leur téléphone mobile, avec 30% d’entre eux, notamment les adultes, qui plébiscitent le GPS sur mobile.

Un avantage au choix et en illimité à intégrer dans son forfait mobile
Pour répondre à l’émergence des nouveaux usages et aux besoins de chaque utilisateur, Orange propose désormais un contenu multimédia ou l’accès à un service exclusif en illimité à intégrer dans les forfaits Origami star, first et jet, parmi :
l’avantage TV : plus de 20 chaînes et 3 500 vidéos à regarder à tout moment.
l’avantage Orange foot : 8 matchs de Ligue 1® en direct en exclusivité par journée de championnat, ainsi que toutes les informations en direct (scores, classement et alertes buts par SMS).
l’avantage Orange cinéma séries : un bouquet de 5 chaînes thématiques en exclusivité avec plus de 1 300 films par an et plus de 1 000 heures de séries.
l’avantage musique : 10 titres à télécharger par mois depuis son mobile et à retrouver sur d’autres supports numériques (PC, Mac, iPod,…), des chaînes musicales, un bouquet de 15 radios et plus de 1 000 clips à regarder en illimité.
l’avantage clé 3G+ : en plus d’un accès illimité à internet depuis son mobile, le client reçoit une clé 3G+ associée à un "Pass 2h découverte" pour bénéficier de l’internet en mobilité depuis son PC.
l’avantage Orange maps : un service GPS complet incluant la navigation routière et piétonne en mode graphique et vocal, l’info trafic et alertes radars fixes en France métropolitaine, la cartographie et les points d’intérêts dans 26 pays d’Europe mis à jour automatiquement.
l’avantage sécurité : le mobile est assuré en cas de casse ou de vol.


Des forfaits qui se plient toujours plus aux envies de chaque utilisateur
Origami zen : les forfaits adaptés à un usage simple du mobile.
Origami star : les forfaits pour communiquer en particulier le soir, se divertir et bénéficier en illimité d’un des services suivants : la TV, la musique, Orange foot ou Orange cinéma séries.
Origami first : les forfaits pour communiquer en particulier la journée avec l’usage illimité d’un des services suivants : le GPS sur mobile, Orange foot, l’assurance du mobile ou la clé 3G+.
Origami jet : les forfaits pour bénéficier du meilleur service : le renouvellement gratuit de son mobile chaque année, l’accès au service premier et l’usage illimité d’un des services suivants : le GPS sur mobile, Orange cinéma séries, la musique ou Orange foot.

Un mobile simple disponible à partir de 9 euros avec le forfait Initial
Un terminal sécurisant compatible avec l’option téléassistance mobile pour être mis en relation avec Mondial Assistance 24h/24 et 7j/7

Un mobile simple et adapté aux seniors
Après avoir commercialisé Hello le 29 avril 2009, un pack informatique multimédia accessible à tous, Orange complète son offre avec un téléphone mobile dédié avec lequel l’opérateur recommande le forfait Initial
Le Doro 345 est un téléphone simple à utiliser, avec de larges touches espacées et de grands caractères. Il bénéficie d’une touche dédiée aux clients ayant souscrit l’option téléassistance mobile qui permet de contacter 24h/24 et 7j/7 la plateforme de téléassistance de Mondial Assistance. Il dispose aussi d’une radio, d’une lampe torche intégrée et il est compatible avec les appareils auditifs.

Un téléphone disponible à partir de 9 euros avec le forfait Initial
Ce terminal est commercialisé dans l’ensemble du réseau de distribution Orange et les réseaux partenaires. Pour accompagner sa sortie, Orange le propose à partir de 9 euros avec le forfait Initial à 13 euros par mois pour 30 minutes de communication vers les fixes et mobiles en France métropolitaine puis un prix à la minute préférentiel pour les consommations supplémentaires.
De plus, grâce à l’avantage seniors sur le forfait Initial, les clients de plus de 60 ans bénéficient dorénavant de 10% de réduction mensuelle sur leur facture mobile. Ce forfait devient donc accessible à partir de 11,70 euros par mois pour les + de 60 ans.

Un terminal sécurisant avec l’option téléassistance mobile
En complément, les clients ayant acquis le Doro 345 pourront bénéficier pour 10 euros par mois de l’option téléassistance mobile leur permettant d’accéder à une large gamme de services d’assistance.
En cas de besoin, dépannage ou malaise, il suffit d’appuyer sur la touche dédiée au dos du mobile afin d’être mis en relation gratuitement et en illimité avec les équipes de Mondial Assistance 24h/24 et 7j/7.
Si cela s’avère nécessaire, Mondial Assistance organise les secours et prévient les proches de la personne.
Grâce à téléassistance mobile, le client peut aussi accéder facilement à de nombreux services spécialement choisis par Orange pour faciliter le quotidien comme l’entretien de la maison, la livraison de courses, les travaux de serrurerie ou de plomberie… Les prestataires sont référencés selon des critères stricts pour la qualité de leurs services afin que les clients bénéficient d’une garantie d’intervention ainsi que de tarifs négociés.

Une nouvelle identité visuelle et une ergonomie simplifiée
Le portail Orange sur mobile se met aux couleurs du portail orange.fr., en adoptant la même identité visuelle et en intégrant le logo Orange. Cette harmonisation du portail mobile et du portail internet s'inscrit dans la stratégie de convergence du Groupe. L'ergonomie a été simplifiée et structurée autour de trois onglets : "accueil", "menu" et "compte". Cette nouvelle structure offre un accès direct à l'actualité et aux favoris, dès la page d'accueil. L'onglet "menu" propose une vision globale des contenus et des services proposés sur le portail Orange depuis son mobile. L'onglet "compte" permet à l'utilisateur d'accéder aux informations tarifaires, afin de gérer son compte mobile en toute simplicité.
Cette nouvelle version mobile du portail Orange a également été conçue pour s'adapter aux nouveaux terminaux. L'ergonomie a été repensée, afin de répondre à l'utilisation grandissante des écrans tactiles et faciliter la navigation "au doigt".

Un nouveau service 2 .0 : les smartbookmarks
Orange propose dans sa nouvelle version du portail mobile, trois "smartbookmarks" (ou favoris) dès la page d'accueil. L'utilisateur est ainsi informé sur trois services disponibles sur le portail Orange depuis son mobile. Ces "favoris", animés autour d'un visuel et d'un lien, sont sélectionnés par Orange en fonction des terminaux.
Dès 2010, les "favoris" seront personnalisables par l'utilisateur qui pourra ainsi sélectionner les thématiques en fonction de ses centres d'intérêts (cinéma, sport, musique, ...) et être informé de leur actualité dès la page d'accueil. Par ailleurs, le nombre de favoris disponibles devrait augmenter à 5 au lieu de 3 actuellement.
Prochainement, la page d'accueil du portail Orange sur mobile pourra être personnalisée depuis le web. Par ailleurs, les clients mobile Orange pourront également se connecter au portail mobile en WiFi.

Une information tarifaire personnalisée
Pour faciliter la maîtrise de sa facture mobile, Orange lance le service "info tarifaire Orange mobile". Disponible depuis l'onglet "compte", ce nouveau service permet à l'utilisateur de savoir quels services et options sont inclus dans son forfait, et de connaître la tarification de ce qui n'est pas inclus . De plus, lorsque le client change d'offre mobile, les informations sont automatiquement mises à jour.
Ce nouveau service d'information tarifaire personnalisée complète les outils développés par Orange pour permettre à ses clients d'être informés en temps réel et de gérer leur compte mobile en toute transparence.

Les clients mobile Orange, en France métropolitaine, pourront ainsi suivre le meilleur du championnat sur iPhone 3G/3GS :
- 8 matchs en direct et en intégralité par journée de championnat, avec de grandes affiches : PSG-Le Mans (15/08), Auxerre-Lyon (22/08)…
- Les buts de tous les matchs repris en vidéo et à voir pendant les directs
- Le "minute par minute" : l’info en temps réel des 10 matchs
- Les "alertes buts", pour suivre l’évolution des scores sur tous les stades
- Le "best of" de la journée, à voir en résumé vidéo, dès le lundi matin
- Le calendrier, les feuilles de matchs, les scores, les statistiques, le classement
- Tous les résumés de match en vidéo, accessibles pendant une semaine
- Le journal du foot : l’écho des autres championnats européens

La Ligue 1® en direct pour la première fois sur iPhone 3G/3GS
L’application officielle Ligue 1® pour iPhone à télécharger dès aujourd’hui
Le championnat à la carte ou en illimité
La Ligue 1® en direct pour la première fois sur iPhone 3G/3GS avec Orange
Les clients mobile Orange, en France métropolitaine, pourront ainsi suivre le meilleur du championnat sur iPhone 3G/3GS :
8 matchs en direct et en intégralité par journée de championnat, avec de grandes affiches : PSG-Le Mans (15/08), Auxerre-Lyon (22/08)…
Les buts de tous les matchs repris en vidéo et à voir pendant les directs
Le "minute par minute" : l’info en temps réel des 10 matchs
Les "alertes buts", pour suivre l’évolution des scores sur tous les stades
Le "best of" de la journée, à voir en résumé vidéo, dès le lundi matin
Le calendrier, les feuilles de matchs, les scores, les statistiques, le classement
Tous les résumés de match en vidéo, accessibles pendant une semaine
Le journal du foot : l’écho des autres championnats européens
La Ligue 1®, optimisée pour iPhone 3G/3GS, en plein écran et en qualité TV Haute Définition mobile c’est seulement chez Orange sur son réseau mobile 3G+ et prochainement également en Wifi.

L’application officielle Ligue 1® pour iPhone en exclusivité chez Orange
L’application Ligue 1®, développée par Orange, est l’unique moyen d’accéder, à la carte ou en illimité, aux matchs en direct sur iPhone 3G/3GS. Grâce à cette application, l’utilisateur bénéficie d’un accès direct au multiplex et peut suivre l’ensemble des rencontres en direct. L’application Ligue 1® est gratuite. Pour la télécharger, il suffit de se rendre dans la catégorie "Sports" de l’AppStore, depuis son iPhone 3G/3GS. Télécharger depuis un PC ou un Mac est également possible depuis son compte iTunes. Dans ce cas, l’application sera automatiquement installée sur l’iPhone à la prochaine synchronisation.
Les clients disposant de l’offre "Origami édition spéciale pour iPhone", bénéficient d’un accès illimité à la Ligue1®. Pour les autres clients mobile Orange qui souhaitent accéder à la Ligue1® en illimité, il suffit de souscrire l’option "Orange foot" ou "TV max" :
Orange foot* (6€/mois, sans engagement de durée) : 8 matchs de Ligue 1® en direct et en HD mobile, le meilleur du championnat, tous les services proposés par l’application Ligue 1®, la navigation en illimité sur Orange World, les alertes buts et les alertes vidéo par SMS. L’option Orange foot est proposée à 3€/mois pendant 2 mois pour toute nouvelle souscription jusqu’au 30 septembre 2009.
TV max* (9€/mois, sans engagement de durée) : plus de 60 chaînes en HD mobile, 3 500 VoD, 8 matchs de Ligue 1® en direct et en HD mobile, le meilleur du championnat, tous les services proposés par l’application Ligue 1® et la navigation en illimité sur Orange World.

La LG GD910 est la première montre-téléphone tactile 3G au monde. Chef d’œuvre de miniaturisation et d’innovation, cette montre-téléphone 3G de LG Electronics séduira les férus de nouvelles technologies et de nouveautés. Dotée d’un écran tactile en verre trempé de 1.43’’, d’une épaisseur moins de 14 mm, cette montre-téléphone élégante avec son bracelet boucle déployante dispose de toutes les fonctions de l’horlogerie (horloge mondiale, chronomètre, resistante aux éclaboussures –norme IPX4-). Grâce à sa compatibilité 3G/3G+, ellle bénéficie de l’excellente couverture haut-débit mobile 3G/3G+ d’Orange*. Montre au design épuré et élégant, la LG GD910 intègre également des fonctions présentes dans les téléphones mobiles les plus avancés : écran tactile avec interface simple et fluide, un appareil photo VGA, un lecteur MP3, agenda, dictaphone…

L’iPhone 3G S sera disponible le 19 juin chez Orange à partir de 149€ en version 16 Go et 229€ en version 32 Go
Dès le 17 juin, les clients ayant un iPhone 3G ou un iPhone 2G pourront également télécharger sur iTunes la mise à jour logicielle iPhone 3.0
Pour accompagner ces lancements, Orange proposera un nouveau forfait « Origami édition spéciale pour iPhone » et des options tarifaires MMS et Modem adaptées
A titre exceptionnel, le nouvel iPhone 3G S sera vendu dès le 19 juin à 00h01 dans les boutiques Orange à Paris sur les Champs-Élysées, à Lille sur la Grand Place et à Lyon Cordelier
Avec la meilleure couverture haut débit mobile en France métropolitaine (plus de 78% de la population couverte en 3G+, 99% en EDGE), des applications et des offres spécifiquement conçues pour l’iPhone ou encore la Messagerie Vocale Visuelle, Orange apporte la meilleure expérience multimédia sur l’iPhone. Dès le 19 juin, Orange proposera l’iPhone 3G S à partir de 149€ en version 16 Go et à partir de 229€ en version 32 Go (1) pour tous les nouveaux clients et pour les clients Orange disposant de 2400 points avec le Programme Changer de Mobile. La mise à jour logicielle iPhone 3.0 sera disponible en téléchargement dès le 17 juin sur iTunes pour les clients ayant un iPhone 3G ou un iPhone 2G.

La Cour d’Appel de Paris a infirmé ce jour le jugement du Tribunal de Commerce de Paris du 23 février 2009 et condamne aux dépens SFR ( filiale du groupe Vivendi ) et Free. Orange exprime sa plus grande satisfaction après cette décision qui rétablit le droit et va reprendre la commercialisation de son offre Orange sport dès demain soir sur le web et dès samedi dans ses boutiques.

Une offre mobile à bas prix pour les bénéficiaires du RSA
Ce « forfait bloqué spécial RSA », valable en France Métropolitaine, comprend 40 minutes d’appels vers les fixes et les mobiles + 40 SMS pour 10 euros par mois, sans engagement. Il est proposé à tous les bénéficiaires du RSA, qu’ils soient déjà clients Orange ou non. Ce forfait bloqué inclut le report des minutes et des SMS non consommés.
Les clients d’Orange éligibles au « forfait bloqué spécial RSA », mais déjà engagés sur une autre offre peuvent bénéficier de ce nouveau forfait bloqué sans frais ; leur engagement cesse alors. Les clients d’autres opérateurs peuvent souscrire l’offre tout en conservant leur numéro.
Orange propose, dans ses boutiques , une gamme de mobiles à partir de 39 euros et prochainement des mobiles d’occasion à partir de 10 euros pour les souscripteurs de l’offre. Bien entendu, les bénéficiaires du RSA qui le souhaitent peuvent souscrire au « forfait bloqué spécial RSA » sans acheter de mobile.

- 3 nouvelles formules sans engagement et 2 forfaits Internet everywhere pour surfer plus longtemps
une nouvelle clé 3G+ avec 4Go de mémoire incluse pour se connecter facilement et transporter ses fichiers
2 nouveaux mini PC pour rester connecté à tout moment Avec la refonte de la gamme Internet Everywhere, Orange continue de démocratiser l’internet en mobilité pour tous, et offre la couverture haut débit mobile la plus étendue à ses clients.

Pour un usage occasionnel
Avec les nouveaux Pass Internet everywhere, l’utilisateur peut profiter d’internet plus longtemps : la durée de validité passe de 15 jours à 1 mois.
- Pass 1 heure : 8€�,
- Pass 2 heures : 14€�,
- Pass 6 heures : 25€�
- Pass 20 minutes : 3 €� (durée de validité 24h).
Pour un usage régulier ou même intensif, Orange propose deux forfaits
Le forfait 2h ajustable
Orange propose le forfait 2h ajustable à 9,90€ avec deux nouveaux paliers plus généreux, afin de permettre à ses clients d’optimiser leur facture, avec un ajustement automatique sur la formule la plus avantageuse : soit avec facturation des minutes consommées au-delà (0,16€/min à la seconde dès la 1ère seconde), soit en s’ajustant sur le palier supérieur ( palier 6h : +10€, palier 12h : +20€).
- Le forfait illimité
Ce forfait permet de surfer sur Internet sans limite de temps, sans facturation additionnelle sur les réseaux compatibles en France métropolitaine. Orange propose le forfait illimité à 29,90€/mois pendant 6 mois, puis 39,90€/mois avec un engagement de 24 mois

Orange sera le premier opérateur à proposer en Europe le premier téléphone-montre tactile (LG G910), apportant ainsi aux consommateurs le tout dernier cri de la technologie mobile dans ce minuscule appareil conçu par LG Electronics. Cette innovation,disponible courant 2009 dans les boutiques phares d’Orange en Europe, permettra aux clients d'Orange de découvrir un tout nouveau moyen de communiquer.
Yves Maître, Directeur des terminaux chez Orange confie « Chez Orange, nous trouvons toujours de nouveaux moyens d'apporter la mobilité à nos clients, depuis les téléphones les plus simples jusqu'aux appareils les plus perfectionnés. L'innovation est au coeur de tout ce que nous faisons chez Orange et LG partage cette même vision. Ensemble, nous sommes heureux d'offrir aux clients d'Orange la toute première opportunité de découvrir ce téléphone-montre leader du marché ».
Compact et élégant, ce téléphone-montre 3G est équipé d'écouteurs bluetooth et dispose d'un grand écran tactile. Que ce soit pour chercher un restaurant, passer des appels en visiophonie, regarder des vidéos de sport ou écouter de la musique sur leur lecteur MP3, les clients d'Orange bénéficieront de la même expérience multimédia sur une montre que celle qu’ils obtiennent sur les mobiles.
« Ce téléphone parvient vraiment à combiner esthétique et fonctionnalités. Son style chic et sa connectivité mobile haut débit attireront sans aucun doute les technophiles » poursuit Yves Maître. « C'est un formidable apport à notre gamme qui montre que nous pouvons offrir à nos clients aussi bien les toutes dernières conceptions de high-tech offrant une expérience multimédia mobile totalement nouvelle, que, à leur choix, un simple appareil pour téléphoner et envoyer des sms ».
M. Skott Ahn, Président Directeur général de LG Mobile déclare : « La longue tradition d'Orange en matière d'innovation et sa capacité prouvée à offrir de nouvelles technologies à ses clients fait d'Orange le partenaire idéal pour introduire en Europe le premier téléphone-montre tactile au monde ».

Orange annonce aujourd’hui la conclusion avec Sony Ericsson d’un accord ouvrant la voie à davantage de services multimédia pour mobiles, à la fois simples et distrayants. A l’occasion du lancement de l’offre Entertainment Unlimited de Sony Ericsson, Orange enrichit le partenariat déjà existant sur la musique entre les deux groupes, en complétant sa gamme de nouveaux terminaux multimédia avec des nouvelles fonctionnalités de jeux (Java) et de photo (Cyber-shotTM). Cet accord prolonge de deux ans le partenariat conclu en 2006 qui a permis de proposer aux clients d’Orange des services de musique sur les terminaux baladeurs Walkman de Sony Ericsson. Depuis 2006, Orange a vendu plus de 6,3 millions d’appareils de ce type, ce qui en fait un des leaders en Europe sur ce marché.
Tous les téléphones qui seront proposés dans le cadre de cet accord feront partie de la gamme à succès d’Orange baptisée Signature Series dont la philosophie consiste à proposer des offres multimédia sur les terminaux les plus performants, permettant aux clients de vivre une expérience multimédia à la fois simple et répondant à leurs attentes. Grâce à la combinaison des mobiles Walkman™ de Sony Ericsson et du service Orange Music Store, un service de téléchargement de musique qui en un seul clic permet d’accéder à plus d’un million de titres, les utilisateurs de ces appareils ont consommé 50% de musique en plus que la moyenne des utilisateurs de ce type d’appareil. En dehors de la musique, l’accord étendu prévoit d’intégrer dans une nouvelle gamme de téléphones Sony Ericsson toute une série de nouveaux services proposés par Orange tels que Orange Photo, Orange Games et Orange Downloads.

Orange paris acte de la décision du Conseil de la Concurrence et fera appel de celle-ci devant la Cour d’Appel de Paris.
Orange constate que cette décision place la France dans une situation radicalement différente de celle qui prévaut en Allemagne, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Espagne notamment. Orange rappelle que le lancement de l’iPhone en France repose sur un partenariat industriel pour lequel Orange a particulièrement investi en permettant à un grand nombre de Français de bénéficier de services innovants à des prix attractifs. Grâce à son ergonomie et son écran de grande qualité, l’iPhone associé à des forfaits Orange particulièrement adaptés propose une expérience réellement nouvelle et a contribué de manière déterminante à l’émergence de l’Internet mobile en France, ce qui bénéficie à l’ensemble du marché. La décision du Conseil de la Concurrence remet en cause les efforts consentis par Orange pour développer les usages haut débit mobile en France. Il est d’ailleurs paradoxal que l’opérateur ayant le plus de retard dans le déploiement de son réseau 3G soit à l’initiative de cette plainte. On notera également qu’il lui a fallu attendre plus d’une année après le lancement de l’iPhone pour demander ces mesures conservatoires supposées urgentes et qui interviennent en pleine période commerciale de fin d’année. Orange note que le plaignant, au lieu de livrer réellement une concurrence par les mérites, a de façon systématique recours aux autorités administratives indépendantes, pour conforter des situations privilégiées ou freiner des innovations marketing et commerciales de ses concurrents. La décision de ce jour est grave. Elle remet profondément en cause l’économie du marché et notamment les partenariats entre opérateurs mobiles et constructeurs au service des consommateurs et de l’innovation. Le Conseil de la Concurrence parait vouloir limiter toute exclusivité à 3 mois ; une telle limitation ne permettra plus de justifier les investissements consentis, par exemple, par Orange, pour le déploiement de l’iPhone. Ces investissements techniques et commerciaux ont permis de mettre à disposition du plus grand nombre un nouvel outil et de développer les applications innovantes de l’Internet mobile. Cette décision structurante, prise avant examen au fond, à l’occasion d’un débat sur des mesures conservatoires, risque malheureusement d’avoir de lourdes conséquences sur le fonctionnement du marché, sur le bénéfice des consommateurs ainsi que sur la situation déjà affaiblie des équipementiers et de leur industrie amont. Après un an d’exploitation de son partenariat exclusif, Orange a vendu à date plus de 150 000 iPhones de première génération et plus de 450 000 iPhones 3G.

Orange a reçu trois des plus grandes distinctions de l'industrie mondiale des télécommunications à l'occasion des World Communication Awards (WCA), qui se sont tenus avant-hier soir à Londres. Pour la troisième année consécutive, Orange Business Services a été élu "Meilleur opérateur mondial" (Best Global Operator) et pour la deuxième année consécutive, Orange a été nommé ‘"Meilleur opérateur mobile" (Best Mobile Operator). Yazid Chir, pionnier des solutions de virtualisation d'Orange Business Services, a reçu le titre de "Meilleur initiateur de changements" (Best Change Maker) pour la création d'une association (NQT), qui aide les jeunes issus des quartiers défavorisés de Paris à trouver un emploi adapté à leurs compétences.

- les clients d’Unik peuvent désormais profiter de 20 chaines de télévision mobile haute définition en illimité
- lancement d’un nouveau terminal compatible TV et 3G+ UMA, offrant une qualité
exceptionnelle en matière de son, de couleur et de clarté d’image à partir de la plateforme 3G+ UMA d’Orange
Orange annonce aujourd'hui le lancement prochain de la télévision mobile haute définition pour les clients d’Unik. Un accès à plus de 60 chaînes (dont 20 en illimité) de télévision mobile haute définition sera disponible en France à travers la plateforme 3G+ UMA d’Orange sur un nouveau terminal LG (LG Secret KF757) vendu en exclusivité par Orange. Ce terminal est le premier terminal UMA qui bénéficie d'un accès ergonomique à la télévision grâce à l'application Orange TV Player qui permet de zapper facilement d'une chaîne à l'autre et de connaitre à tout moment le contenu des programmes TV en cours. Les clients d’Orange en France pourront bientôt visualiser des contenus de haute qualité à partir de leur terminal Unik, qu’ils soient chez eux, près d’un hotspot WiFi Orange ou en déplacement.

L’IFOP et Viseo Conseil ont décerné à Orange le trophée « service client 2009 » pour la qualité de sa relation clients dans le domaine des mobiles
Cette distinction, reçue le 23 octobre, s’appuie sur 160 contacts mystères effectués par l’IFOP et Viseo Conseil de mai à juin 2008. Elle récompense le professionnalisme des conseillers clients d'Orange qui assurent quotidiennement une relation de qualité avec les clients. Ce prix, déjà attribué à Orange en 2007, confirme la position de référence d’Orange dans ce domaine.

Orange distingué « meilleure assistance technique mobile »
Orange a également reçu le 2 octobre dernier le prix « Technical Mystery Contact Challenge 2008 », attribué par le Groupe Teleperformance Technical Help, leader du support technique en Europe. Il récompense la meilleure assistance technique dans la catégorie des opérateurs mobiles. Les contacts mystères ont été effectués de juin à juillet 2008 vers 123 sociétés réparties sur 13 secteurs d’activités et évaluées sur plus de 50 critères (analyse de la qualité d’accueil, de conseil et d’expertise technique). Les critères qui ont permis à Orange de se distinguer sont notamment la disponibilité du service client et la qualité des réponses. Les résultats de cette année 2008 sont marqués par une nette progression de l'assistance mobile en ligne sur le site web de l’opérateur.

Simple et rapide, ce service permet à tous les utilisateurs d’un mobile, quelque soit leur opérateur de France métropolitaine, d’effectuer une recherche de professionnels, de particuliers, ou de faire une recherche inversée en quelques secondes.
Après le service vocal 118 712 sur le fixe et le mobile, après l’internet via 118712.fr ou Gallery sur les mobiles, le service de renseignements d’Orange ouvre son tout nouveau service de recherche : le 118 712 par SMS.

Pour demander un renseignement par SMS avec le 118 712, il suffit de taper :
- l’activité suivie de la ville ou du code postal
- un nom suivi de la ville ou du code postal
- le numéro de téléphone à 10 chiffres pour la recherche inversée et d’envoyer la demande au 118 712.

Dès le 13 novembre 2008, les amoureux du cinéma pourront satisfaire leur passion grâce au bouquet Orange cinéma séries pour 12 euros par mois sur TV et PC, et 6 euros sur mobile
Cinq chaînes cinéma et séries dont une chaine HD : Orange cinemax, Orange cinehappy, Orange cinechoc, Orange cinenovo et Orange cinegéants
La part belle aux séries inédites en France : True Blood, In Treatment, John Adams, Génération Kill
Orange place l’innovation au coeur de l’offre avec des services inédits sur les 3 écrans

Depuis plusieurs années, Orange s’engage à offrir à ses clients des contenus toujours plus attractifs et exclusifs en s’appuyant sur des innovations révolutionnant la consommation de contenus. Avec le lancement d’Orange cinéma séries, Orange propose à tous les amoureux du 7e art une nouvelle manière de regarder films et séries. En effet, outre la diffusion classique, tous les programmes sont disponibles à la demande et accessibles sur l’écran de son choix au moment de son choix.

L'offre Unik d'Orange permet aux abonnés d'utiliser un même terminal sans fil en en passant sans coupure d'un réseau Wi-Fi fixe (à proximité de la Livebox ou des hotspots Orange) à un réseau mobile GSM, grâce à la norme UMA (unlicensed mobile access). Orange a annoncé le 9 septembre le lancement de sa première plate-forme 3G UMA, qui permet désormais aux clients Unik de bénéficier des services multimédia mobiles. C'est la première fois que la technologie UMA et le réseau 3G seront intégrés sur un même appareil, affirme l'opérateur dans un communiqué. Dans un premier temps, seuls les nouveaux G705u de Sony Ericsson et le P270 de Samsung seront compatibles. Le service 3G UMA d'Orange sera tout d'abord lancé en France en octobre prochain, puis en Pologne, en Espagne et au Royaume-Uni.

Musique Hits est une nouvelle option qui permet de télécharger mensuellement 50 titres sélectionnés par Orange parmi les hits et les nouveautés du moment. Les titres de Musique Hits sont tous issus des principales maisons de disques (EMI Music France, Universal Music France et Warner Music France), et sont renouvelés chaque mois.
L'option Musique Hits est proposée sans engagement pour 6€ par mois. Son objectif est donc de compléter l'offre Musique Max, commercialisée depuis quelques semaines par Orange. Cette dernière est plus chère (12€/mois) mais également plus complète puisqu'elle permet de télécharger jusqu'à 500 titres par mois.

Orange vient de faire savoir qu'elle avait commencé à libérer complètement les débits de la 3G+ pour ses abonnés équipés d'iPhone et des forfaits correspondants.
Nouveauté majeure, l'opérateur ne parle même plus de limite haute de débits à 1.8 Mbps, ouvrant la voie à des débits supérieurs encore (*). Sont concernés dans l'immédiat les nouveaux clients. Pour ceux déjà abonnés, le débridage interviendra progressivement d'ici à la mi-septembre. Les forfaits concernés sont ceux dédiés à l'iPhone, les nouveaux Origami série limité pour iPhone et l'option iPhone pour des forfaits existants.

L’offre initial est destinée pour tous ceux qui souhaitent appeler et rester joignable à tout moment en toute sérénité et à petits prix. Avec Initial, Orange permet de bénéficier d’une offre mobile à partir de 7€/mois sans engagement pour appeler et être joint à tout moment. 3 offres sont proposées :
- un abonnement à partir de 7€/mois avec les appels à 0,45€/min
- un forfait avec 20 minutes de communication pour 10€/mois
- un forfait avec 60 minutes de communication pour 20€/mois

L'offre comprend une alerte par SMS lorsque le forfait est dépassé, une tarification à la seconde en France, la garantie en cas de vol du mobile, le service-après-vente pendant 12 mois (échange express en 48h).
Orange offre aussi la possibilité à tous les clients qui ont un forfait Orange de parrainer un de leurs proches afin de bénéficier de 30€ de communication offerts. Quant au filleul, pour toute souscription à l’offre initial, il pourra appeler en illimité vers le n° de mobile Orange de son parrain. Orange propose également une réduction de 50% pendant les 2 premiers mois valable sur les forfaits initial à 10€ et 20€.

Depuis son lancement mi-juillet, Orange a écoulé 116.000 iPhone en France, alors qu'il lui avait fallu près de cinq mois pour dépasser la barre des 100.000 exemplaires pour la première version du téléphone multi-fonctions d'Apple.
La moitié des clients séduits par l'iPhone 3G possédaient déjà la première version.
Ce succès s'explique est en partie à l'élargissement du réseau de distribution du mobile comme la Fnac, Darty, Auchan ou The Phone House; Puisque la première version de l'iPhone n'était commercialisée que dans les boutiques Orange.
Pour rappel, le nouvel iPhone, qui est doté de la 3G et d'un GPS, est proposé à partir de 149 euros, contre 399 euros pour la première version lancée en novembre 2007.

« Le débit est limité pour optimiser nos services 3G+ pour le grand public et que chaque client ait accès au réseau de manière équitable. Un débit de 384 Kbit/s est suffisant pour un usage confortable », nous a indiqué un porte-parole d'Orange.
L'opérateur reconnaît limiter l'accès mobile par 3G+ à 384 Kbit/s, soit le débit de la 3G classique.
Contacté par la presse, Orange fait la sourde oreille, jusqu'à ce qu'un de ses porte-paroles reconnaisse, qu'une limitation a volontairement été introduite. Il explique que les débits sont volontairement limités à 384 Kb/s. Sans doute en réponse à l'ampleur médiatique prise par l'affaire, il ajoute qu'à l'issue d'une réunion, la direction de l'opérateur a pris la décision de porter ce débit maximal théorique à 1 Mb/s à partir du 15 septembre prochain. Aucune intervention ne serait nécessaire du côté du terminal, ce qui confirme que les brides interviennent bien au niveau de l'infrastructure d'Orange.

Orange a réalisé en Suisse le tout premier test mondial de publicité dans les SMS en partenariat avec Amobee Media Systems, un fournisseur de solutions pour publicité sur mobiles. Plusieurs marques majeures ont participé au projet.
Orange a expérimenté en Suisse un concept d’insertion publicitaire dans les SMS afin de mesurer le potentiel de la publicité sur téléphone mobile dans les marchés européens. Le SMS est probablement le canal le plus efficace pour associer une marque à ses clients mobiles. Utilisé à grande échelle, le SMS touche une bien plus large audience que les médias traditionnels. De plus, le SMS n’est pas perçu comme intrusif et peut être consulté à tout moment par les utilisateurs mobiles.
Les clients ayant choisi de participer à ce test ont bénéficié de remises sur leur facture en contrepartie de l’insertion de publicités dans les SMS entrants. La publicité était insérée dans la partie non utilisée du message, la capacité totale d’un SMS étant limitée à 160 caractères.

Orange et BIC® lancent BIC® phone , le mobile simple 100% « prêt à l’emploi »
􀂄 Immédiatement prêt à l’emploi, batterie chargée, carte SIM insérée, le mobile BIC® Phone propose 60 minutes de communications offertes.
􀂄 Rechargeable avec mobicarte, le mobile BIC® phone est sans engagement.
􀂄 Simple d’utilisation, le mobile BIC® phone se concentre sur les fonctions essentielles d’un téléphone mobile : émettre et recevoir des appels et des SMS.
􀂄 Pratique, le pack BIC® phone sera vendu en libre service, dans les grandes surfaces et les commerces de proximité (bureaux de tabacs, marchands de journaux, gares et aéroports …) dès le 7 août 2008 au prix public indicatif de 49€ TTC.

Mobiles : Orange simplifie la vie des voyageurs en enrichissant Orange Travel et en baissant ses tarifs
Le « Pass Vacances »
Le Pass Vacances permet aux clients Orange de téléphoner pendant 20 minutes (10 minutes d’appels émis + 10 minutes d’appels reçus) et d’envoyer 10 SMS en zone Europe (1) pour 6€ . Ils peuvent réaliser ainsi 48% d’économies.
Ce Pass, sans engagement, est valable 7 jours à partir de la date d’activation dans 32 pays y compris hors métropole. La liste complète des destinations est disponible à l’adresse www.orange.fr /travel. La souscription du Pass Vacances s’effectue soit en répondant au SMS reçu automatiquement par le client lorsqu’il passe une frontière européenne, soit en appelant le service dédié au 444 (appel gratuit depuis la France et l’étranger à partir d’un mobile Orange).

Internet en voyage
Pour les clients qui utilisent leur ordinateur pour accéder à internet depuis l’étranger avec un forfait Internet Everywhere, 3 nouveautés sont lancées :
􀂃 Baisse de 33% du prix des connexions en Europe, désormais facturées 6 centimes pour 10ko
􀂃 Mise en place d’un message de prévention tous les 50€ consommés
􀂃 Refonte des « Pass mail et surf international » (5€ pour 3Mo, 20€ pour 20Mo ou 75€ pour 100Mo, valables 7 jours et toujours sans engagement).

Le « Room Service Europe »
Orange a pensé à ceux qui ne maitrisent pas forcément les langues des pays qu’ils visitent et a mis en place un service de traduction et de conciergerie (renseignements téléphoniques locaux, réservation d’hôtel, de restaurants, de taxis, interprétariat…) accessible simplement par le numéro court 244 (1,34€ TTC/min après une 1ere min indivisible ; disponible en Espagne, Italie, Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, Autriche et Suisse).
Orange Travel est le programme rassemblant l’ensemble

Orange annonce aujourd’hui le regroupement des sites de sociabilité les plus populaires en Europe au sein de son portail Orange World. Ce nouveau service rassemble en un seul endroit l’accès aux fonctionnalités les plus utilisées de ces sites. Cette annonce fait suite à la signature d'un accord de partenariat avec Myspace et Facebook1 dont les membres pourront désormais voir les nouveautés de leur profil – emails, commentaires d'amis, images récemment téléchargées - à côté d’autres fonctions de Bebo2, Skyrock3, Pikeo, Flirtomatic4, Dailymotion5, ou Meetic6. Ce service, qui permet aux utilisateurs de rester en contact avec leurs amis où qu’ils se trouvent, a été lancé en France et sera bientôt disponible au Royaume Uni, en Suisse, en Espagne et au Portugal. Son principe consiste à afficher côte à côte les fonctionnalités les plus utilisées des réseaux sociaux multiples afin que les utilisateurs puissent y accéder plus facilement, d'un simple clic. Les consommateurs pourront désormais recevoir et envoyer des messages, télécharger des photos et vérifier la mise à jour de leur statut sans avoir à naviguer via des URL individuels ou à se connecter à des sites distincts. Orange espère faire évoluer ce service d’un simple lien sur Orange World vers une application embarquée accessible depuis l’écran d’accueil des mobiles Orange. A terme, l’objectif est de permettre à ces communautés de se retrouver autour des trois écrans : TV, PC et mobiles.

Orange et Mondial Assistance lancent téléassistance mobile, la première offre de téléassistance et de services à la personne accessible depuis un mobile.
􀂄 une offre unique qui permet de bénéficier d’une assistance immédiate et de profiter de nombreux services de confort au quotidien
􀂄 accessible par une pression prolongée sur la touche spécifique du mobile
􀂄 pour 10 € par mois (en plus du forfait téléphonique Orange) sans engagement de durée, la mise en relation avec la plateforme d’assistance est incluse et illimitée
􀂄 téléassistance mobile est disponible depuis le 30 juin dans les agences offres autonomie ou en contactant le numéro vert 0800 11 22 33

téléassistance mobile : la tranquillité pour l’utilisateur et ses proches

􀂃 Besoin d’assistance immédiate
Il suffit d’appuyer 3 secondes sur le bouton latéral orange du téléphone mobile compatible pour être mis en relation avec Mondial Assistance 24h/24, 7j/7. Le chargé d’assistance identifie le besoin de l’appelant et l’oriente vers les services adaptés. Si nécessaire, il déclenche l’intervention des services d’urgence. Pour une plus grande efficacité, les équipes de Mondial Assistance peuvent accéder à la fiche d’informations renseignée par l’abonné : coordonnées, proches à contacter en cas de besoin, ainsi que des informations relatives à son état de santé s’il le souhaite. Ce nouveau service vient compléter le dispositif d’urgence public auquel il n’a pas vocation à se substituer.
􀂃 Davantage de services au quotidien
Téléassistance mobile offre également un ensemble de services de confort, spécialement choisis par Orange comme services de la vie quotidienne (travaux ménagers, jardinage, bricolage, livraison de courses…), services aux personnes dépendantes (accompagnement aux personnes âgées ou handicapées, aide à la mobilité et transport…), services à la famille (garde d’enfant à domicile, soutien scolaire…), services habitat (dépannage à domicile pour la plomberie, l’électricité…), service automobile (service de dépannage et remorquage en cas de panne ou d’accident). Le coût de la prestation est à la charge de l’utilisateur Orange.
Mondial Assistance France anime un réseau de 7 000 prestataires recrutés pour leur professionnalisme et leur expertise. Le respect des engagements et la qualité du service rendu sont au coeur de son dispositif d’assistance.

Une offre privilégiée pour les clients iPhone chez Orange
De façon exceptionnelle, Orange proposera à ses clients ayant acheté un iPhone avant le 12 juin 2008 et l’utilisant avec un forfait Orange (hors forfait bloqué, Initial et Mobicarte) de pouvoir acheter l'iPhone 3G au prix de 99€. Cet avantage prendra la forme d’une offre de remboursement de 100€ valable jusqu’au 31/10/2008, dans le cadre du 3 « Programme Changer de mobile » et sous réserve d'un engagement de 24 mois. Cette offre de remboursement sera disponible pour les clients Orange Business Services, le 17 juillet 2008.

• L’iPhone 3G permettra un accès encore plus rapide à Internet ainsi que de nouvelles fonctionnalités telles que le GPS et le mail via Microsoft Exchange • Opérateur exclusif, Orange proposera l’iPhone 3G à partir de 149€
• Les clients ayant déjà acheté la première version de l’iPhone et ayant souscrit un forfait Orange bénéficieront d’une offre préférentielle pour découvrir la version 3G

Une exclusivité chez Orange
En acquisition, l’iPhone 3G 8Go sera proposé au prix de 149€ avec les forfaits « Orange pour iPhone » ainsi qu’avec les forfaits Origami Star (à partir de 3h), First, et Jet. Avec les mêmes forfaits, l’iPhone 3G 16Go sera vendu à 199€.
Avec les autres forfaits de la gamme (hors forfaits bloqués et sans engagement), l’iPhone 8Go sera commercialisé à partir de 199€, et 249€ pour le 16 Go. Ainsi, dès 32€/mois avec un forfait Origami Star 1h+1h, Orange continue de démocratiser les usages mobile, en permettant à des clients de pouvoir utiliser la fonction internet de leur iPhone en illimité.
En fidélisation, dans le cadre du «Programme Changer de mobile », l’iPhone 3G sera proposé à partir de 199€ pour le 8Go et 249€ pour le 16Go avec un engagement de 24 mois.
Pour les clients Orange Business Services, l’iPhone 3G sera également lancé le 17 juillet 2008.

L’iPhone 3G : un mobile unique
L’iPhone 3G capitalise sur les éléments qui ont fait la réussite de son prédecesseur : un téléphone mobile révolutionnaire avec écran tacile, la fonction iPod, l’accès au vrai internet et à ses mails.
La nouvelle version de l’iPhone permet d’accéder à la technologie 3G+ qui couvre chez Orange plus de 68% de la population française (71% fin 2008). Partout ailleurs, les clients iPhone continueront de profiter du haut débit mobile avec les réseaux EDGE ou encore les hotspots Orange Wi-Fi, l’iPhone passant automatiquement de l’un à l’autre .
En plus des nombreuses fonctionnalités déjà présentes, les clients iPhone 3G pourront dorénavant bénéficier du GPS. L’association d’une technologie de géolocalisation et de l’interface Multi-Touch leur permettra de se repérer très facilement.
Enfin, l’iPhone 3G proposera un usage mail facilité avec notamment la prise en charge de Microsoft Exchange ActiveSync. Cette fonctionnalité clé d’entreprise permet une synchronisation en temps réel et en mode « push » des calendriers, des contacts et des e-mails ainsi que l’effacement du contenu à distance.

Steve Jobs, le patron d’Apple a donné la date, lundi, à San Francisco du nouvelle iPhone. Ce sera le 11 juillet, mais en France l’iPhone 3G est annoncé pour le 17 juillet. Orange s’est donné une petite marge pour éviter les ruptures de stock. De ce fait Orange va devoir se débarrasser du modèle 2G, parce qu’«ils ne vont pas cohabiter en boutique». Orange en aurait ainsi plusieurs milliers sur les bras...

L’APAJH a récompensé hier le Groupe en lui décernant ce trophée pour ses actions en faveur de ses clients handicapés.
Le trophée APAJH « Entreprise Citoyenne » est destiné aux grandes entreprises de plus de 5 000 salariés qui pratiquent une politique globale et transversale en direction des personnes en situation de handicap.
L’Association Pour Adultes et Jeunes Handicapés fédère 87 associations de personnes handicapées, gère 600 établissements et comporte 25 000 adhérents.
Aujourd’hui, le dispositif unique mis en place par la direction de l’Accessibilité du Groupe est ainsi récompensé. Il se fonde sur une offre adaptée («les offres autonomie »), la distribution (4 800 vendeurs formés au handicap, 9 délégués régionaux accessibilité, 151 boutiques « solutions handicap », un site web dédié et un n° vert spécifique) et une communication spécifique. La démarche de « conception pour tous » intégrée en amont dès la création des produits, a de même été citée en exemple.
La direction de l’Accessibilité du Groupe a souhaité associer à son succès les réalisations internes à destination des salariés handicapés, notamment concernant le récent accord triennal d’entreprise, ainsi que celles de la Fondation Orange en matière de mécénat autour de l’autisme, des handicaps visuels et auditifs, rappelant ainsi la cohérence des actions du Groupe vis-à-vis des personnes handicapées.
Didier Lombard, Président Directeur Général de France Télécom, a reçu le trophée à l’occasion d’une grande soirée au Palais des Congrès de Paris, animée par Stéphane Bern, réunissant plusieurs ministres, de nombreux artistes et personnalités.

Orange lance musique max, l’offre de téléchargement de musique illimitée sur PC et mobile la plus riche du marché, le 12 juin.
• Tous les titres téléchargés dans le cadre de l’offre musique max pourront être conservés à vie et transférés vers différents supports numériques (baladeurs et mobiles compatibles)
• Plus d’un million de titres à télécharger en partenariat avec les quatre principales maisons de disques (EMI Music France, Sony BMG, Universal Music France et Warner Music France) et deux labels indépendants (Believe et Scorpio Music)
• Téléchargement des titres sur le PC et le mobile avec synchronisation automatique de sa bibliothèque musicale grâce au média player Orange
• L’offre musique max sera proposée à 12€/mois sans engagement

Une nouvelle concrétisation de la stratégie « content everywhere » d’Orange voit le jour avec musique max. Outre la télévision, le cinéma, les séries, le sport et les jeux vidéo, la musique fait en effet partie des principales attentes des clients en termes de contenus.

Musique max : une offre de téléchargement de musique sans équivalent
• EMI Music France (M, Coldplay, Lenny Kravitz, Kylie Minogue, Raphael,...)
• Sony BMG (Oasis, Amel Bent, Julien Doré, Christophe Willem, Usher…) • Universal Music France (Amy Winehouse, Duffy, Renan Luce, Alain Bashung, Enrique Iglesias...)
• Warner Music France (Red Hot Chili Peppers, James Blunt, Christophe Maé, Louisy Joseph, Estelle...)
• Believe (David Vendetta, MC Solaar, Barbara Hendricks, Sébastien Tellier…)

Le CSA attribue à Orange une fréquence DVB-H pour diffuser la chaîne Orange sports TV sur la télévision mobile personnelle.
Orange sports TV, la chaîne d’information et de découverte du sport, figurera ainsi parmi les toutes premières chaînes à être diffusées sur les mobiles en France, dans la nouvelle norme DVB-H. L’attribution de cette fréquence permettra à Orange sports TV de poursuivre son développement et d’élargir son audience. Lancée le 6 septembre 2007, la chaîne est déjà disponible sur les mobiles compatibles TV, sur Internet et sur la TV.
Orange, premier en Europe à lancer la TV en direct sur mobile en 2004, permet aujourd’hui à plus de 6 millions de ses clients en France, d’accéder à la télévision en technologie Edge, 3G ou 3G+. Orange propose jusqu’à 62 chaînes de TV en direct et 3500 vidéos.
Orange sports TV est la première chaîne française de télévision à avoir été spécialement créée pour une diffusion multi-support : TV, Internet et mobile. Orange sports TV est une chaîne d’information sportive dotée d’une équipe rédactionnelle et technique très spécialisée qui s’appuie sur l’expérience et les contenus fournis par de prestigieux partenaires tels que le CNOSF (Comité National Olympique et Sportif Français) et le groupe Sporever.

Orange annonce aujourd’hui le lancement de deux solutions innovantes d’itinérance (« roaming ») de voix et de données, visant à réduire le coût des communications pour tous ses clients qui voyagent dans les pays de l’Union européenne et souhaitent rester en contact avec leur famille, leurs amis ou leurs collègues.
Ces deux nouvelles options d’itinérance qui viennent renforcer la gamme Orange Travel sont ouvertes aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises et seront disponibles à l’ensemble des clients européens d’Orange à partir de cet été, répondant ainsi à leur attente de services d’itinérance à la fois simples, transparents et économiques, dans l’esprit des options de la gamme Orange Travel.
Pays préféré, la nouvelle offre d’itinérance voix, est la première en son genre. Elle profitera plus spécialement aux voyageurs fréquents et à ceux qui vivent ou travaillent dans des régions frontalières. Elle devrait séduire également toutes les personnes qui voyagent de façon occasionnelle. L’offre Pays préféré permet des réductions de prix de 18 à 60% par rapport au tarif régulé « Eurotarif » (pour les appels sortants) quel que soit le réseau emprunté par l’appelant. Par exemple, pour 5€ seulement par mois les clients grand public français d’Orange choisissent leur pays préféré dans la liste des pays éligibles pour ensuite bénéficier du tarif national lorsqu’ils appellent à partir de ce pays vers un autre pays de l’UE. Ils seront ainsi facturés 0,37 € TTC la minute (0,31 € HT) au lieu de 0,59 € TTC (0,49 € HT) ce qui représente une économie de 37 %.
Les Pass data, seconde nouveauté d’Orange, est destinée aux utilisateurs occasionnels de « data roaming», pour leur permettre de consulter leurs mails et de naviguer sur le Web depuis leur ordinateur portable ou leur mobile de façon plus économique. Un tarif forfaitaire quotidien, hebdomadaire ou mensuel (au choix du client) rend ces options à la fois simples, avantageuses et sans surprises. Des réductions jusqu’à 90% par rapport aux tarifs standards sont assurées avec Pass Data. Durant l’été, le Royaume-Uni, la France, l’Espagne, la Pologne, la Belgique et la Roumanie proposeront ces options, puis la Slovaquie, avant la fin de l'année.

Orange commercialisera l’iPhone auprès de ses clients en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Orange annonce aujourd’hui la signature d’un nouvel accord avec Apple pour commercialiser l’iPhone auprès des clients d’Orange en Autriche, Belgique, Egypte, Jordanie, Pologne, Portugal, République Dominicaine, Roumanie, Slovaquie, Suisse ainsi que sur les marchés africains d’Orange dans le courant de l’année.

Le chiffre d’affaires du groupe France Télécom s’élève à 13,027 milliards d’euros au premier trimestre 2008 contre 12,844 milliards au premier trimestre 2007.
La progression du chiffre d’affaires du Groupe France Télécom reste soutenue pour le troisième trimestre consécutif, s’établissant à 3,7% au premier trimestre 2008, après une hausse de 3,6% au quatrième trimestre 2007 et de 3,5% au troisième trimestre. Les marchés matures d’Europe occidentale1 confirment au premier trimestre 2008 le rebond enregistré au cours des deux trimestres précédents, avec une progression de 2,4% au premier trimestre 2008, après une hausse de 1,9% au quatrième et au troisième trimestres 2007. Les services mobiles au Royaume-Uni, en France, et les services aux Entreprises poursuivent au premier trimestre 2008 l’amélioration observée au cours du second semestre 2007.
Parallèlement, le chiffre d’affaires des marchés à fort potentiel de croissance1 progresse à un rythme analogue à celui observé au cours de l’année précédente, en hausse de 12,2% au premier trimestre 2008

Orange propose Everywhere pro, une solution qui permet aux professionnels de se connecter à Internet en toute sérénité au bureau comme en déplacement. La série limitée Everywhere pro est accessible aux 2000 premiers clients, du 24 avril au 1er octobre 2008.
Aujourd’hui Internet pour les pros c’est partout !
Parce que l’accès à Internet et son utilisation quotidienne sont aujourd’hui essentiels pour les professionnels, Orange a conçu une offre complète : la série limitée Everywhere pro. Cette offre combine un accès fixe Internet illimité, le téléphone par Internet en illimité vers les fixes en France métropolitaine et 3h d’Internet Haut Débit mobile mensuel avec une clé 3G+ (vendue séparément). Orange propose de livrer et d’installer cette solution « tout en un » pour une prise en main simple et immédiate de ses clients.
La série limitée Everywhere pro comprend :
􀂃 Un accès Internet illimité
􀂃 Des appels en illimité vers les fixes en France métropolitaine
􀂃 3 heures par mois d’Internet Haut Débit mobile en France métropolitaine. Au-delà des 3 heures proposées, ou en cas de connexion internationale et dans les DOM, la facturation hors forfait est appliquée.
􀂃 La personnalisation des adresses emails au nom de votre société avec l’option nom de domaine incluse
􀂃 Un service clients pro disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 au 3901
􀂃 L’installation sur rendez-vous
􀂃 Tarif : 49 € HT / mois pour un engagement de 24 mois

Depuis le 24 avril Origami Zen, Origami Star, Origami First et Origami Jet sont les 4 nouveau forfaits de Orange Mobile qui remplacent les forfaits existants (pro, Intense et pro). Tous les forfaits Origami sont déjà sur Conseil Mobile

France Télécom s'attache, depuis le démarrage de ses projets sur la fibre optique, à ce qu'ils soient menés dans l'intérêt des consommateurs notamment en leur permettant, foyer par foyer, de choisir leur opérateur d’accès à la fibre, et en respectant les règles de la concurrence. Dès l'été dernier, par rapport à la priorité affichée des opérateurs tiers de disposer d'un accès à son génie civil, et en accord avec les orientations de l’ARCEP, France Télécom a entamé l’élaboration d'une offre de génie civil, présentée en fin d'année dernière, et qui est en cours de déploiement opérationnel dans le respect des principes et du calendrier tels qu’ils ont été annoncés. Pour faciliter l'accès aux immeubles, France Télécom a également proposé une offre de mutualisation du câblage d'immeuble, tel que préconisé par l’ARCEP. Les modalités d'intervention dans les immeubles fibrés par France Télécom prévues par cette offre ont été définies en collaboration avec la FNAIM Ile de France ainsi qu'avec l'Association des Responsables de Copropriétés. Les conventions signées prévoient ainsi que le propriétaire autorise France Télécom et les autres opérateurs FTTH bénéficiaires de la mutualisation du réseau interne passif en fibres optiques, ou leurs sous-traitants, à pénétrer dans les parties communes de l’immeuble, à poser et à exploiter le réseau de fibres optiques et à raccorder de nouveaux clients, dans les mêmes conditions que France Télécom. De la même façon, les travaux de raccordement de France Télécom sont aussi réalisés par des sous-traitants que les opérateurs tiers peuvent tout autant faire intervenir, ainsi que France Télécom le leur a rappelé. Les détails opérationnels de cette mutualisation doivent faire l'objet d'expérimentations que France Télécom est très désireuse de mener avec les opérateurs tiers dans les plus brefs délais. A plusieurs reprises, France Télécom a affirmé auprès de l’ARCEP et des opérateurs tiers qu’elle était prête à raccorder sa fibre dans les immeubles fibrés par d'autres opérateurs et à permettre aux opérateurs de raccorder la fibre qu’elle a installée dans les immeubles. Ce processus pour être efficace doit toutefois être symétrique et la volonté de réaliser concrètement ces opérations réciproque. France Télécom rappelle par ailleurs que le projet de loi de modernisation de l’économie consacre de longues dispositions à cette question du câble d’immeuble. Ce projet donnera lieu à un débat parlementaire dans les semaines à venir. Comme annoncé en 2006, France Télécom est bien aujourd’hui en phase de pré-déploiement de la fibre optique dans plusieurs quartiers de Paris, des Hauts de Seine et de 10 villes (Lille, Metz, Lyon, Grenoble, Marseille, Nice, Toulouse, Bordeaux, Poitiers et Nantes). Au 31 décembre 2007, 7 268 clients avaient choisi l’offre de fibre de France Télécom et 146 006 foyers étaient raccordables. Ce programme de pré-déploiement sur deux ans (2007-2008) est dimensionné à 1 million de foyers connectables. Au moment où notre pays peut s'engager dans un programme d'investissement conséquent permettant de lui conserver une longueur d'avance dans le numérique et où les premiers utilisateurs de la fibre optique en saluent les avancées en termes de services, il est dommage et préjudiciable, au premier chef pour les consommateurs, de voir circuler des affirmations erronées - engendrant une inquiétude auprès des propriétaires - et d’appeler au blocage de la progression du très haut débit.

Orange lance l’expérimentation de Read&Go, le premier kiosque à journaux mobile connecté en 3G.
Qu’est-ce que Read & Go ? Un nouveau terminal qui allie le confort de lecture du papier à la simplicité d’accès et la réactivité du numérique. Ce nouveau terminal e-paper permet de lire et de rafraichir tout au long de la journée cinq journaux majeurs de la presse française : Le Monde, Le Parisien, Les Echos, L’Equipe, Télérama
En partenariat avec cinq grands titres de la presse française, Orange lance aujourd’hui l’expérimentation de Read&Go, le premier kiosque à journaux mobile connecté en 3G: un nouveau terminal numérique doté de la technologie e-paper, qui allie la facilité d’usage d’un support mobile au confort de lecture du papier. Ce terminal proposera aux testeurs chaque matin la lecture du Monde, du Parisien, des Echos, de L’Equipe et de Télérama, rafraichis toutes les heures avec les dernières informations de leurs éditions électroniques.
Pour cette innovation, Orange a notamment développé une connectivité couplée Wifi/3G, une plateforme de distribution, une interface utilisateur et un parcours de navigation dédiés. Read&Go, d’une capacité de stockage de 1 Go, soit plus de 200 journaux, contient également une e-bibliothèque d’une trentaine de livres (littérature, BD, jeunesse, pratique...) mis à disposition par Feedbooks, Médiatoon (Dargaud, Dupuis, Lombard et Kana) et les éditions Mango.
Orange et ses partenaires expérimenteront Read&Go auprès de 150 testeurs recrutés parmi leurs publics pendant deux mois en accès gratuit et illimité. L’expérimentation permettra notamment d’étudier l’usage de ce nouvel écran dans la lecture de l’information en mobilité ainsi que l’ergonomie de l’offre et du terminal associé.
Read&Go intègre la technologie e-paper, qui permet, grâce à un dispositif d’écran à microbilles polarisées, de supprimer le rétroéclairage des écrans LCD traditionnels et d’offrir un contraste élevé pour rejoindre le confort de lecture du papier. Orange innove avec ses partenaires en testant une offre qui va encore plus loin :
- Plus loin dans le contenu : Read&Go est un kiosque multimarques et non un journal en ligne.
- Plus loin dans l’usage : Read&Go est le premier Reader de presse connecté, en plus du wifi, au réseau 3G (rafraichissement des contenus en mobilité toutes les heures de 6H00 à minuit).
- Plus loin dans l’expérience de lecture, grâce au développement avec nos partenaires de parcours de lecture dédiés, intermédiaires entre l’internet et le papier.
- Plus loin dans la géolocalisation et le ciblage pour les annonceurs.

Orange à annoncé la mise à disposition à Lyon, pour ses entreprises clientes, de la 3G+ HSDPA. Elle permet de doubler les débits en réception jusqu’à 7,2Mbps, soit le plus rapide sur réseau mobile. Cette évolution enrichit l’offre haut débit mobile d’Orange existante. Un déploiement est prévu dans les plus grandes villes françaises d’ici cet été.
Aujourd'hui, la 3G+ composée des technologies HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) et HSUPA (High Speed Uplink Packet Access) permet des débits en réception (« downlink ») pouvant aller jusqu’à 7,2 Mbps contre 3,6 Mbps auparavant et des débits en émission (« uplink ») allant jusqu’à 1,4 Mbps. Avec la 3G+ HSDPA, les professionnels nomades bénéficient d’un débit jusqu’à 20 fois supérieur à celui de la 3G classique : le téléchargement d’un fichier de 1Mo s’effectue en moins de 2 secondes.

Ten intègre Orange et lance sa gamme innovante tout illimité, Ten by Orange
Orange fait également évoluer son offre multimédia. A la une, la clé 3G+ la plus petite du marché, une nouvelle gamme d’options multimédia et des offres Star en série limitée
L’illimité tout compris avec Ten by Orange
Acteur innovant dans le domaine de l’internet mobile, Ten a récemment rejoint Orange. Fruit de cette synergie, la nouvelle offre Ten by Orange (licence de marque) arrive dès le 6 mars en points de vente. L’illimité tout compris : tel est le maître-mot de l’offre Ten by Orange, avec une gamme inédite de forfaits tout compris voix + internet.
L’offre
Ten by Orange est une gamme de forfaits simples intégrant en illimité tous les services internet : surf, mails et Windows Live Messenger. Le client retrouve sur son mobile une expérience proche de celle qu’il connait sur son ordinateur : facilité d’accès et illimité. La navigation est simplifiée grâce à une ergonomie spécifiquement travaillée : des icones pré- installées sur l’écran des téléphones permettent d’accéder intuitivement en un clic aux applications les plus utilisées (navigateur, messenger, mail, etc.). Au lancement, cette ergonomie est embarquée sur deux terminaux : en version tactile avec le HTC Touch (proposé à 49 euros avec abonnement) et sur le Samsung SGH-F330 (29 euros avec abonnement). Cette technologie sera étendue à l’ensemble de la gamme de terminaux à venir. Côté voix, Ten n’est pas en reste avec, pour la première fois, des appels illimités 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, vers tous les fixes et tous les mobiles de France métropolitaine, quel que soit l’opérateur, après la troisième minute de communication. Jusqu’à trois minutes, le temps est décompté du forfait ; au-delà, le temps de communication est offert. Tous les autres usages sont également compris dans les forfaits. Par exemple, chaque SMS ou MMS est facturé 10 centimes, décomptés du forfait.
Les 3 forfaits mensuels Ten by Orange
1h30 pour 39,90 euros (19,95 les deux premiers mois)
2h30 pour 49,90 euros (24,95 les deux premiers mois)
3h30 pour 59,90 euros (29,95 les deux premiers mois)
Ces tarifs valent pour un engagement de 24 mois. (+ 4,50 euros pour un engagement de 12 mois).
Au-delà du forfait, la minute est facturée 40 centimes. Au lancement, l’offre est limitée à 50 000 exemplaires.

Simple, compacte, facile et rapide à installer, la nouvelle clé 3G+ d’Orange permet d’accéder à internet en mobilité depuis son ordinateur. Il suffit d’insérer la clé dans le port USB de l’ordinateur pour accéder immédiatement à internet en haut débit, quel que soit l’endroit où l’on se trouve (sous réserve d’un réseau disponible), et sans aucun paramétrage à effectuer. Compatible avec l’ensemble des offres Internet Everywhere, la nouvelle clé 3G+ est également proposée sans engagement avec les offres prépayées : les pass Internet Everywhere. De plus tous les clients Orange internet qui souhaitent se connecter occasionnellement sur leur PC portable en déplacement pourront s’équiper de la clé et acheter des pass prépayés qui seront décomptés tout simplement sur leur facture Orange internet.
Les tarifs Clé 3G+ : 9€ avec souscription à un forfait Internet Everywhere ou 29€ (99€ - 70€ remboursés) avec l’offre pass sans engagement Les forfaits Internet Everywhere sont disponibles à partir de 22€/mois et l’Offre pass sans engagement à partir de 3€ pour 20 min.

Les professionnels peuvent équiper leurs entreprise du nouveau téléphone d’Apple en souscrivant une option spécifique adaptée aux usages de l’iPhone : l’option Orange Business pour iPhone.
Cette option "data" permet l’accès illimité à des fonctionnalités comme la messagerie vocale visuelle, les mails et l’ Internet en France Métropolitaine. L’option intègre chaque mois 100h de communication Wi-Fi sur les 30 000 hostpots Orange Wifi Access ainsi que 1 000 SMS en France Métropolitaine (hors SMS surtaxés).
L’option Orange business est disponible à 29,90 par mois pour un engagement de 24 mois ou à 33,22€ HT pour un engagement de 12 mois..Elle peut être souscrite en complément des options ou forfaits voix compatibles Orange Business Services, ou des options Business Sans Frontières pour les voyageurs fréquents.
L’iPhone pour les professionnels est disponible (auprès du service-client, de son interlocuteur Orange Business Services et dans les boutiques Orange) au prix de :
* 339€ HT associé à l'option Orange Business pour iPhone en complément d’une offre voix compatible Orange Business Services,
* 459€ HT sans l’option Orange Business pour iPhone, mais avec un engagement d’un an sur une offre voix compatible Orange Business Services,
* 549€ HT sans l’option Orange Business pour iPhone et sans réengagement (tarif disponible uniquement en Agence France Télécom si le client n’a pas de ligne mobile Orange Business Services).

Les résultats 2007 de France Telecom montrent que les mobiles constituent le moteur du groupe. Sur ses trois grandes activités, France Telecom affiche des résultats contrastés. Les mobiles (baptisés services de communication personnels) tirent le groupe avec une bonne croissance (+5,7%) et une marge qui augmente (+5,8%) en atteignant 29,1 milliards, soit 55% des revenus du groupe.

Orange indiquait ce matin avoir écoulé 90 000 iPhone depuis sa commercialisation en France, contre 70 000 à fin décembre 2007.« Pour un smartphone, c'est un succès historique. Mais si l'on tient compte des efforts marketing, les ventes sont mitigées », commente aujourd'hui Stéphane Dubreuil, directeur télécoms & médias chez Sia Conseil.

Orange décline l'iPhone pour les entreprises. L'opérateur historique commercialise le smartphone d'Apple à 339 euros HT (contre 399 euros TTC pour le grand public) avec une formule d'abonnement pro incluant : 1 000 SMS et 100 heures de connexions Wi-Fi depuis les 30 000 hotspots Orange.
Ce forfait est proposé à 29,90 euros HT par mois avec deux ans d'engagement, ou 33,22 euros HT avec un engagement d'un an.

Orange lance aujourd’hui son nouveau site externe, www.orange.com. Plus dynamique et résolument interactif, cette nouvelle version du site institutionnel du Groupe incarne la marque Orange et ses valeurs. Si l’adresse www.francetelecom.com continue à exister, elle pointe désormais vers www.orange.com.
Un site personnalisable et interactif
Conçu dans l’esprit du web 2.0, le nouveau site propose une page d’accueil personnalisable. Les visiteurs à la recherche d’informations sur le Groupe peuvent composer leur page d’accueil :
- en fonction de leurs besoins : cours de bourse, médiathèque, glossaire
- en choisissant un profil (journaliste, actionnaire, visiteur, candidat) : la page d’accueil se configure alors automatiquement, tout en restant personnalisable.

Après 5 jours pleins d’ouverture commerciale, Orange a déjà vendu 30 000 iPhones confirmant ainsi la forte attractivité de ce nouveau type de mobile, disponible depuis le 29 novembre dans 680 points de vente Orange en France, sur www.orange.fr, ainsi qu’au service client Orange (700 depuis son mobile Orange ou 39 70).
En outre, l’engouement pour les forfaits dédiés « Orange pour iPhone » démontre la pertinence de l’offre.
En effet, les clients apprécient, outre l’internet, les e-mails et la messagerie vocale visuelle en illimité, un accès WiFi généreux, ainsi que des heures « voix » et des forfaits de SMS adaptés aux différents besoins.
« C’est un très beau score, d’autant plus que près d’un achat d’iPhone sur deux se fait avec l’ouverture d’une nouvelle ligne chez Orange » a déclaré Louis-Pierre Wenes, Directeur Exécutif en charge des opérations France. « Ceci confirme que l’iPhone va contribuer activement à l’acquisition de nouveaux clients. » a-t-il ajouté.

Les films de Gaumont accessibles en VOD sur la TV d’Orange, orange.fr et les mobiles Orange :
Une centaine de titres du catalogue Gaumont viendront enrichir dès le 1 décembre l’offre de vidéo à la demande « 24/24 Vidéo » d’Orange, accessible sur la TV et sur Internet
Pour la première fois les abonnés d’Orange pourront visionner des films également sur leur mobile
A travers ce partenariat, Orange va offrir à ses clients une première sélection d’une centaine films en vidéo à la demande (VOD) sur la TV, le PC et les mobiles. Issus des dernières productions et du catalogue du studio, ces films seront proposés dès le 1er décembre 2007 sur le service 24/24 Vidéo d’Orange, accessible sur la TV d’Orange et sur le PC depuis le site www.orange.fr.
Grâce à cet accord pluriannuel, les téléspectateurs et les internautes auront accès à une large sélection de films, parmi lesquels de grands classiques comme Le grand blond avec une chaussure noire, Un taxi pour Tobrouk, Le Pacha, les Tontons flingueurs, ainsi que des films plus récents comme Cashback, Pars vite et reviens tard, Un jour sur Terre, ou encore 36 quai des orfèvres.

Bénéficiez de la série limitée de Noël : 3h + 3h vers tous opérateurs (1), le soir, de 18h à 8h le lendemain et le week-end (2), du vendredi 16h au lundi 8h pour 19.50€ pendant 2 mois puis 39€ par mois (3) ! Série limitée à 80 000 exemplaires (40 000 nouveaux clients et 40 000 clients Orange)
Et pour toute souscription sur le WEB, c’est 19.50€ pendant 4 mois au lieu de 2 !
1) Forfait mensuel de communications voix/visio vers les opérateurs fixe et mobile en France métropolitaine (hors n° spéciaux et n° de services). Visiophonie entre terminaux et sur réseaux compatibles 3G.
(2) Le soir, du lundi au jeudi de 18h à 8h le lendemain, et le week-end du vendredi 18h au lundi 8h.
(3) Offre également disponible sur 12 mois pour 4,50€ supplémentaires par mois.

3 titres de musique + 1 sonnerie + 1 jeu + 1 fun tone offerts sur votre mobile pour en profiter, envoyez un SMS et ce laissez guider (Offres soumises à conditions voir le site orange)

Le lancement commercial de l’iPhone est prévu pour le 29 novembre sur www.orange.fr et dans les agences France Télécom. Orange proposera Le modèle 8Go de l’iPhone, compatible PC et Mac, au prix de 399€ TTC pour toute souscription à un des forfaits de la gamme dédiée.

Le nouveau concept des agences France Télécom-Orange est le fruit de concertations de salariés du groupe, partenaires, organisations salariales... afin de mettre en lumière des boutiques conviviales et contemporaines, pensées pour et avec les clients. Ce nouveau concept, qui prend en compte les nouveaux comportements de consommation et les nouveaux besoins, a été réalisé en collaboration avec la société Design Day (agence spécialisée dans l'élaboration de concept de points de vente et la création d'identité de marque). Orange propose ainsi une nouvelle approche de la relation client basée sur un accueil dynamique et personnalisé permettant de mieux conseiller et orienter le client dès son entrée dans la boutique.
Diverses innovations ont été apportées aux agences :
- L'accueil dynamique : dès son entrée en boutique, le client est accueilli de façon personnalisée par un vendeur dont le rôle est de l'orienter vers le bon espace de vente en fonction de sa demande. Ceci permet de mieux gérer les flux et de limiter l'impression d'attente pour les clients.
- La cohabitation de parcours courts et longs : appuyés sur l'accueil dynamique, plusieurs parcours s'offrent aux clients, selon les besoins (achat, service après-vente, libre service...). Totalement nouveau dans les agences, le libre-service répond aux attentes de ceux qui souhaitent se servir et passer directement en caisse.
- La segmentation du linéaire en trois univers : Mon mobile, La maison, Les pros, pour permettre une libre découverte de l'offre par le client.
- Le repérage par les usages : Musique, internet, photo... facilitent le repérage des articles, en fonction des besoins des consommateurs.
- Une zone d'attente active : après la découverte de l'offre et avant la prise en charge par un vendeur, la zone d'attente se situe au confluent du mur d'usage (écran grand format), des présentoirs de documentation, de l'univers TV, de la borne Internet

Un réseau trois à quatre fois plus rapide qu'avec la technologie 3G
La technologie HSUPA, solution fournie par Alcatel-Lucent, est une évolution du Haut Débit Mobile. Successeur des réseaux GSM, Edge ou UMTS, HSUPA permet - couplé à la 3G+ (HSDPA) - de s'approcher du « SDSL » mobile (soit DSL Symétrique) et répond ainsi à l'évolution d'un marché d'utilisateurs de plus en plus nomades et exigeants. Le HSUPA permet aujourd'hui des débits ascendants (uplink) allant jusqu'à 1,4 Mbits par seconde, soit 3 à 4 fois plus rapide que la 3G.
Orange, leader technologique du marché de la mobilité
Un an après le lancement de la technologie 3G+ ou HSDPA, Orange va plus loin et devient le premier opérateur à déployer son réseau HSUPA (High Speed Uplink Packet Access), confirmant ainsi sa place de leader sur le marché de la mobilité. Réservé dans un premier temps à des utilisateurs professionnels, l'extension progressive de la couverture HSUPA lui permettra, à terme, de devenir la nouvelle norme technologique grand public qui favorisera les échanges de données volumineuses en déplacement (photos, vidéos, jeux en réseaux, chat vidéo). Après Lyon, Orange prévoit de couvrir à l'hiver 2007-2008 Paris, Nantes, Nice, Cannes et Marseille. Orange proposera une couverture à 70% de la population en 3G+ à la fin de l'année 2008.
Lyon, première ville à accueillir cette nouvelle technologie
A l'occasion d'une conférence de presse à Lyon le 15 septembre, Orange dévoile cette nouvelle offre qui sera commercialisée dès le début de l'année 2008. Orange répond ainsi aux besoins de ses clients « Entreprises » désireux de retrouver le confort des débits du bureau partout où ils en ont besoin. Ainsi, ils pourront utiliser leurs applications métiers et envoyer des emails, présentations, bons de commande... avec une rapidité répondant à leurs attentes. Dès le 1er octobre 2007 à Lyon, dans le cadre d'une expérimentation de deux mois, Orange proposera à 300 utilisateurs de tester en avant-première sa solution HSUPA (Carte PC Option GT Max HSUPA + forfait Business Everywhere avec option 3G+).

Orange lance les « Minutes mobiles + international illimité », une option de son offre de téléphone en haut débit (VoIP)
Dans un contexte de très forte croissance de la VoIP Orange (le nombre de clients a plus que doublé entre fin 2005 et fin 2006) et de progression des appels VoIP vers les mobiles, Orange propose à ses clients une option unique ajoutant à l'offre actuelle :
• 30 minutes vers tous les mobiles en France métropolitaine, puis un tarif privilégié,
• des appels illimités vers les fixes des DOM et de 24 pays[2] dans le monde.